¿Donde están los comunicadores sociales?

“Es obligación del periodismo modificar el estado de cosas o, por lo menos, participar activamente en el proceso de modificación hacia una sociedad más justa” dice Raynaldo Claudio Gómez, profesor de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la U.N.L.P., algo que es muy cierto, aunque también, hay que decirlo, muy raro de ver en estos días. Hoy por hoy se ha perdido esa función social, de servicio público que los medios tendrían que llevar adelante, todo se ha transformado en espectáculo, en una disputa sin escrúpulos por el “rating”, que lleva a los que trabajan en los medios, periodistas o no, pero comunicadores al fin, a creer que están ahí para lucirse y lucir su supuesta superioridad sobre los públicos a los que se dirigen.

Esto conlleva a generar una distancia abismal entre los periodistas y, como muchas veces se les escucha decir, “la gente común”, es decir, el público. Es que, para poder llevar adelante este indiscutible rol social que tiene el periodismo y dentro de éste los periodistas, éstos últimos tienen que, como primer medida, entender los códigos del público al que se apunta. Esto es, cómo habla esa gente, de qué habla, qué le gusta y qué no, qué la divierte y qué la enoja y así, poder hablar en el mismo lenguaje además de hablar el mismo idioma.

Pero estamos hablando de un compromiso por parte de los periodistas por participar en procesos de cambios sociales y esta empatía que tiene que generarse entre el comunicador y quien recibe el mensaje es sólo el primer paso. Para que ese compromiso exista, ese comunicador tiene que estar íntima, histórica y emocionalmente relacionado con la sociedad en la que se desenvuelve, de otra manera jamás podría sentir esa necesidad de involucrarse, a través de su profesión, en generar o acompañar cambios sociales que redunden en beneficios para esa sociedad.

Pero si tuviéramos periodistas que empatizan con los públicos, que entendieran cabalmente su rol social y que además estuvieran comprometidos con las sociedades en las cuales desempeñan su profesión, aún así ¿podrían llevar adelante esas acciones en pos de cambios sociales? ¿Podrían intentar cambios sociales desde los medios donde trabajan? La realidad indica que es un tanto complicado. En principio, si el periodista trabaja para un multimedio masivo de comunicación, a través del cuál tiene la posibilidad de llegar a una gran porción de la sociedad, es muy difícil que desde ese medio de comunicación se le permita alentar cambios sociales ya que ese mismo medio es grande y poderoso gracias al status quo actual, ¿para qué querría que las cosas cambien? Al revés, si el periodista se desempeña para un medio pequeño que lo alienta a que promueva cambios sociales, es probable que la audiencia de ese medio sea escasa y que por más propuestas e ideas que se lancen desde el medio, no va a tener repercusión suficiente como para encender la mecha de un cambio significativo.

De todas formas, esta visión no tiene porqué truncar el ánimo de los periodistas, que así entiendan su rol, de intentar, aunque más no sea, llevar adelante acciones que si bien pueden no significar grandes cambios sociales, sí sean mejoras en la vida cotidiana de las personas. Esto es ni más ni menos que usar el gran poder que da un micrófono, una publicación, una pantalla de televisión, para brindarles servicios a las personas y no sólo espectáculos. Pero servicios que realmente necesiten y les sean provechosos, evitando suponer lo que “el público quiere o espera”. Hay que salir a la calle a escuchar a la gente, a ver a la gente, a entender a la gente. Ahí es donde están los temas de interés para las personas, sobre los que hay que posarse, leer, interpretar, pensar y emitir esas interpretaciones en forma de mensajes que a la gente les aporte otros puntos de vista, transformándose en disparadores para resignificar esos mensajes de las formas más variadas.

Los nuevos periodistas que se incorporen al ejercicio de la profesión tienen que tener muy en claro este rol social que les toca. Tienen que buscar la manera de transformarse en comunicadores sociales, verdaderamente sociales, utilizando las herramientas del periodismo en pos de la sociedad, de la comunidad que los lee, escucha y ve. Tienen que estar muy atentos para evitar transformarse en comunicadores de los intereses de las empresas mediáticas para las que trabajen y menos aún ser comunicadores personales, de sí mismos, haciendo culto a su supuesta sabiduría que les permite saber qué es lo que la gente está esperando recibir en cada momento. De lo contrario, se seguirá exponiendo al público a personas que se desempeñan en los medios como presentadores, conductores, “showman”, panelistas… pero jamás como periodistas comunicadores sociales.

Los periodistas tienen una posibilidad que ninguna otra profesión da, la de construir realidades, edificar día a día la realidad de la gente, elegir las noticias que representan qué es lo que pasa en el mundo, en el país y en la ciudad. Entonces hay que empezar a pensar en tomar partido por la gente, de poner en la agenda periodística los temas que no se tocan, “jugarse” por apoyar causas que la sociedad lleva adelante, apoyar reclamos legítimos de la comunidad, sin titubeos, sin miedos. Hablar de forma clara y sincera, como habla la gente, como mejor lo puede entender la gente, como hablan los periodistas fuera de los estudios de radio y televisión y las redacciones de los diarios. ¿Y de qué hablar? Situándonos en la actualidad, y entre infinidad de otras cuestiones, se podrían encarar temas como el veto de la Presidenta Cristina Fernández a la Ley de Glaciares, qué es lo que pasa con las monedas que todavía no aparecen, por supuesto que ya se olvidaron hace mucho de José Luís Cabezas, ¿y Jorge Julio López?, ¿y la falta de inversión en energía en el país?, ¿y los derechos de las personas como consumidores? que en incontables situaciones diarias son avasallados y no hay organismo del Estado que se haga cargo de los controles, y ¿qué pasa con la subasta al mejor postor que se está haciendo de los recursos naturales? En fin, la propuesta es encarar estas problemáticas en vez de hablar tanto de lo que pasa en “Tinelli”, pero encararlos con profundidad y continuidad temporal. Mantener en vigencia esos temas que hacen a los intereses de la gente hoy, mañana y pasado.

¿Tan descabellado sería no darle más minutos de aire en los espacios radiales y televisivos, ni más espacio en los diarios a todo aquel político que no hable explícitamente de las propuestas que tiene y los proyectos que piensa llevar adelante, con el suficiente detalle que la sociedad merece? ¿Esta no sería una forma, entre tantas posibles, de ponerse realmente del lado de la comunidad utilizando el gran poder que los medios tienen? Habrá que empezar a pensar seriamente en ponerse a la altura del rol que a los periodistas les toca como comunicadores y actores sociales, si es que realmente aspiran a serlo, dejando de lado tanta competencia absurda por un punto más de “raiting” y utilizando el poder de los medios de comunicación para promover menos entretenimiento y más servicios y cambios que apunten a producir sociedades más justas y equitativas.